賦能專業(yè)素養(yǎng) 提升服務(wù)品質(zhì)——公司成功舉辦商務(wù)禮儀與接待規(guī)范專項(xiàng)培訓(xùn)

為提升員工職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范商務(wù)接待流程、塑造企業(yè)良好對外形象，12月4日上午，公司組織開展商務(wù)禮儀與接待規(guī)范專項(xiàng)培訓(xùn)，特邀資深禮儀專家劉小喚老師授課，各部門員工代表、行政接待崗及客戶對接崗共計(jì)90余人參訓(xùn)。

公司黨委委員、副總經(jīng)理孫國濤在動(dòng)員講話中強(qiáng)調(diào)，商務(wù)禮儀是企業(yè)形象的“第一張名片”，規(guī)范接待與高效溝通是提升客戶滿意度、增強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵。希望通過此次培訓(xùn)，解決日常工作中禮儀規(guī)范不統(tǒng)一、接待流程不清晰等問題，幫助員工系統(tǒng)掌握禮儀知識(shí)，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)操能力，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入服務(wù)動(dòng)能。

授課中，劉小喚老師結(jié)合保安行業(yè)服務(wù)特性，圍繞崗位形象規(guī)范、基本接待禮儀、訪客接待流程及溝通應(yīng)答技巧四大核心模塊開展教學(xué)，并組織學(xué)員開展角色扮演、場景模擬等實(shí)操演練，讓學(xué)員在互動(dòng)中鞏固知識(shí)、提升技能。

培訓(xùn)現(xiàn)場，學(xué)員積極參與互動(dòng)交流，紛紛表示培訓(xùn)針對性強(qiáng)、實(shí)用性高，既彌補(bǔ)了自身在商務(wù)禮儀方面的知識(shí)短板，又學(xué)到了可直接應(yīng)用于工作的實(shí)用技巧，對今后提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范接待流程具有重要指導(dǎo)意義。

此次培訓(xùn)有效提升了員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了商務(wù)接待流程，為構(gòu)建專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來，公司將持續(xù)開展各類專項(xiàng)培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能高質(zhì)量發(fā)展，為守護(hù)客戶安全、服務(wù)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。